کالای خریداری شده ایراد یا اشکال داشته باشد
- اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، به فروشگاه اینترنتی اصل افزار اطلاع داده شود.
- اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد که در این صورت خریدار باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از خرید به فروشگاه اطلاع دهد.
- اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
- عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات درج شده در وب سایت است.
در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد
- در صورت آسیب کالا تصویر آن را برای کارشناس ما ارسال کنید و پس از تایید محصول را برای ما ارسال نمایید تا با نمونه ی سالم تعویض گردد.